JBpress Innovation Review／JBpressでは7月24日（金）に「CXフォーラム（ベスト版）」を開催し、初回配信時に大きな反響を得た選りすぐりのコンテンツを、特別にアンコール配信します。本セミナーでは、JTB 代表取締役 専務執行役員の大塚雅樹氏が登壇。同社のBtoBビジネスにおいて、データ活用による「営業×マーケティング」の施策で営業利益1.2倍の達成につなげた取り組みの舞台裏を解説します。また、Mizkan Holdings 執行役員の佐藤武氏は、「USP（自社の独自の強み）」にとどまらない、「UAV（顧客に選ばれ続ける価値）」を生み出す同社のブランド戦略について紹介します。さらに、日立製作所 営業企画統括本部 AI活用推進部の大山友和氏は、営業・マーケティングの成果につなげる生成AIの活用事例を紹介。そして、Strategy Partners 代表取締役社長の西口一希氏は、「AI時代の顧客戦略～AIによるマーケティングの再構築～」と題して講演します。AIの普及により、顧客（WHO）とプロダクト（WHAT）の間にあった「認知・理解・物理・決済・ニーズ」の5つの距離をつないでいた全ての手段（HOW）が代替されていく中、人間が担うべきWHOへの洞察とWHATの価値設計について解説します。必見の豪華セッションを、どうぞお見逃しなく。