Globalisasi telah mewujudkan rantaian bekalan saling terhubung yang berkait rapat, membawakan peluang pertumbuhan baharu dan pada masa yang sama mendedahkan syarikat-syarikat kepada risiko gangguan seperti kekurangan bekalan dan kenaikan kos akibat ketegangan global. Dengan kumpulan pelanggan yang lebih luas, timbul keperluan untuk memenuhi jangkaan yang terpelbagai.