El centro abrió sus puertas durante la emergencia humanitaria de 2021 y en la actualidad acoge a 685 personas. Por sus carpas han pasado miles de personas de diferentes países como Senegal, Marruecos o Bangladesh Migrantes de Las Raíces denuncian su exclusión del encuentro con el Papa: ''Queremos leer nuestro propio discurso" Era 5 de febrero de 2021 y Tenerife estaba en alerta por nieve. El termómetro marcaba 8 grados y no dejaba de llover.