Medycyna w wielkich miastach jest w trakcie znaczącej transformacji. Warszawiacy i mieszkańcy innych metropolii coraz częściej oczekują od placówek ochrony zdrowia tego samego, czego wymagają od banków, sklepów internetowych czy aplikacji transportowych – wygody, szybkości i dostępności. Jednocześnie wbrew powszechnym opiniom nie oznacza to wcale rezygnacji z relacji z lekarzem.